Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a VecinHub, una plataforma en línea diseñada para facilitar la gestión de comunidades de vecinos y grupos organizados. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios que ofrecemos. Al registrarte en nuestra plataforma, acceder a nuestros servicios o utilizar cualquier funcionalidad de VecinHub, aceptas cumplir con estos términos, así como con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos establecidos en estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios. VecinHub se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos en cualquier momento, siempre notificando a los usuarios con una antelación razonable conforme a la normativa vigente.

2. Registro de Cuenta y Requisitos de Edad

Para poder utilizar los servicios de VecinHub, es necesario registrarse en la plataforma y crear una cuenta personal. Durante el proceso de registro, se solicitará información personal, como nombre, dirección de correo electrónico y otros datos relevantes para la prestación del servicio.

El registro en VecinHub está permitido únicamente para personas mayores de 16 años. Al crear una cuenta, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad. No solicitamos verificación documental de la edad, pero nos reservamos el derecho de cancelar cuentas si tenemos motivos para creer que un usuario ha proporcionado información falsa o incorrecta respecto a su edad.

Cada usuario es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de detectar un uso no autorizado de la cuenta, el usuario debe notificarnos de inmediato. VecinHub no será responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o eliminar cuentas en caso de que se detecte un incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o actividades que puedan comprometer la seguridad del servicio.

3. Suscripciones, Pagos y Cancelaciones

VecinHub opera bajo un modelo de suscripción, permitiendo a los usuarios acceder a sus funcionalidades mediante planes de pago mensuales o anuales, procesados a través de Stripe.

  • Prueba gratuita: Los planes de suscripción anual incluyen un período de prueba de 30 días. Durante este período, los usuarios pueden cancelar la suscripción sin que se realice ningún cargo.
  • Pagos: Una vez finalizado el período de prueba, se realizará el cobro automático correspondiente al plan seleccionado.
  • Renovación automática: Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período contratado, salvo que el usuario haya cancelado previamente.
  • Cancelaciones: Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, pero el acceso al servicio continuará vigente hasta la finalización del período de facturación ya pagado.
  • Política de reembolsos: No se realizan reembolsos una vez efectuado el pago, salvo en situaciones excepcionales, como errores en la facturación o fallos técnicos en el sistema de pago de Stripe.

VecinHub se reserva el derecho de modificar precios y características de los planes de suscripción. En caso de cambios en tarifas, se notificará a los usuarios con antelación suficiente conforme a la normativa vigente.

4. Uso Aceptable y Restricciones

Para garantizar un entorno seguro y legal, los usuarios de VecinHub deben cumplir con ciertas normas de uso. Está estrictamente prohibido:

  • Publicar, compartir o distribuir contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, violento o que incite al odio.
  • Usar la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o que violen derechos de propiedad intelectual.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros usuarios sin autorización o realizar ataques informáticos.

Los administradores de cada comunidad tienen la potestad de gestionar y moderar su espacio en la plataforma. Además, VecinHub se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas normas, sin previo aviso en casos graves.

5. Privacidad y Protección de Datos

VecinHub se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

  • Tratamiento de datos: Recopilamos y almacenamos datos personales proporcionados por los usuarios con el único propósito de operar la plataforma y mejorar su experiencia.
  • Servicios externos: Utilizamos Stripe para procesar pagos y Mixpanel para recopilar estadísticas de uso.
  • Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento. No obstante, algunos datos relacionados con transacciones económicas (ej. registros de pago en Stripe) podrán conservarse por motivos legales y administrativos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

VecinHub emplea cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies, donde se explica en detalle cómo funcionan y cómo puedes gestionar tus preferencias.

7. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y minimizar interrupciones, pero no podemos garantizar un 100% de disponibilidad en todo momento.

  • VecinHub no será responsable de interrupciones del servicio debido a fallos técnicos, ataques informáticos, mantenimiento programado o causas ajenas a nuestro control.
  • No asumimos responsabilidad por pérdidas de datos, fallos de seguridad o cualquier daño derivado del uso de la plataforma.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar funcionalidades, siempre notificando a los usuarios con la debida antelación cuando afecte a sus servicios contratados.

8. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.

  • En caso de disputas o conflictos legales, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de España.
  • Antes de recurrir a instancias judiciales, se recomienda intentar una solución a través de mediación o contacto con nuestro equipo de soporte.

9. Modificaciones a estos Términos y Notificaciones

VecinHub se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios a través de los medios habituales (correo electrónico, notificación en la plataforma o similar).

El uso continuado de la plataforma después de la actualización de los términos implicará la aceptación de los mismos.

10. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas o necesitas asistencia sobre estos términos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected].